快恋网创始人冯文成
快恋网的服务模式与批发市场是一样的。批发市场一般设有很多摊位，这些摊位出租给不同的商户，商户向顾客销售各自的产品。批发市场在招租摊位的时候，并不能向商户保证是否赚钱。无论商户在批发市场是否能盈利，都要首先向批发市场的经营者交纳摊位费。也就是说，批发市场的经营者销售的是赢利的机会而不是赢利的保证。即使商户在摊位租期内没有任何盈利，甚至是赔了钱，也无权向批发市场的经营者讨回摊位费。
快恋网文化俱乐部主要是为单身朋友提供交友服务的。单身朋友加入快恋网必须花钱购买会员资格。快恋网就象是批发市场，会员资格就象批发市场中的经营摊位。批发市场上每个摊位经销的商品不同，各个商户的经营能力也不同，导致每个摊位的盈利结果也不一样。同样，快恋网每个会员的情况千差万别，在交友活动中的表现也大不相同，因此，他们能否成功交友或者找到的朋友能否满意，快恋网都无法承诺。快恋网销售的是交友的机会和场所，并不销售交友成功的保证。
批发市场与商户之间存在着价值供求错位。商户最终追求的是盈利，批发市场只能提供的是盈利的机会。快恋网与会员之间也同样存在价值供求错位，会员最终需要找到满意的婚恋对象，而快恋网只能提供交友的可能。
为什么会存在这种价值供求错位现象呢？这主要是由于人的自私本性决定的。在批发市场上，如果每个摊位都能得到盈利的保证，那么商户就会滋生出“领工资”的心态，从而丧失经营方面的主观能动性，无法为顾客提供满意的产品和服务。顾客如果不满意，商户的盈利希望就不可能实现。在快恋网，假如工作人员向会员做出交友成功的保证，会员就会以被服务者的消极姿态参加各种活动，甚至很少来参加活动，结果是会员的交友成功率大大降低。因此，批发市场与商户之间、快恋网与会员之间在价值供求方面的错位现象是合理的，假如没有这种现象，各方的利益反而无法保证。在这方面，婚姻介绍所正是前车之鉴。婚介所在发展会员的时候，一般都要做出某种承诺和保证，比如成功率、介绍交友的次数、会员的素质等等。但会员交费以后，发现婚介所的承诺和保证基本无法实现。为什么会这样呢？因为婚介所与某会员之间无法实现共同的目的——会员交友成功，实现这个目的必须有第三者（其它异性会员）参与。要让某个会员与其它会员在各方面都感觉良好以至达成婚恋关系是一件极其困难的事。何况，每个会员虽然都抱有强烈的交友愿望，但在思想和行为方面，他们对婚介所并不能提供积极的配合。有的人不顾自身条件，对交友对象的要求标准极不现实。有的人在与交友对象的约会过程中，缺乏深入了解和长期相处的耐心，只凭初步印象就把婚介所费心选择的交友人选打发走人。在这种情况下，婚介所要完成会员的交友目的可能性非常小。为了消除会员的不满，婚介所不得不采取欺骗的手段来应付他们。最有效的欺骗手段是雇用婚托。这些婚托就象演员一样扮演让人满意的不同角色，他们与不同的会员约会，使每个人再也无法对婚介所发出抱怨之词。有的信誉良好的婚介所虽然没有雇用婚托，但却经常把条件好的会员当作婚托来利用。因此，婚介所的服务模式社会声誉越来越差。
从以上分析可以看出，在交友行业，如果打算以最完美周到的服务、以“包办”的形式是无法让单身者最终满意的。交友的过程必须采用自助的方式，充分发挥单身者的主观能动性，让他们既能提高交友的效率，又能享受主动参与的乐趣。
（发表时间：2008年02月21日）