快恋网创始人冯文成
前几天在散步时，我又一次分析起相识服务市场的竞争格局，脑中突然冒出了一句话：“交友服务已经进入战国时代”。从服务模式来看，婚介所、交友网站和单身俱乐部三条阵线已经呈现你死我活的白热化竞争状态。只以交友网站来看，每一家的发展战略、竞争优势各不相同，谁输谁赢现在也难下定论。
一般来说，在竞争的初始阶段，每一方的实力都相差不多。如果想从群雄分立的状态中脱颖而出，必须制订独特的竞争战略。成功绝不会偶然，强者生存、弱者淘汰是自然界的法则，也是社会的法则。当年的战国七雄齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦，谁都想称王称霸，谁都想统一天下，但为什么秦国灭掉了其他六国，结束了中国长期分裂割据的局面呢？为了搞清楚这个原因，我上网查询有关资料，重新学习了一遍战国时期的历史知识。
秦国的最后胜利主要由于“商鞅变法”。在变法之前，秦国在战国七雄之中是最穷最弱的。商鞅鼓励农耕，“废井田，开阡陌”，实行土地私有化，农民种田的积极性得到了极大的发挥，秦国摆脱了贫穷的面貌。商鞅废除了旧世卿世禄制，推行“二十级爵”，根据军功的大小授予爵位，将卒在战争中斩敌人首级一个，授爵一级，可为五十石之官；斩敌首二个，授爵二级，可为百石之官。各级爵位均规定有占田宅、奴婢的数量标准和衣服等级。由于推崇战功，秦国军队的战斗力大大加强，很快扭转了落后挨打的局面。当然，商鞅的变法内容涉及到社会的方方面面，但我认为他成功的主要原因在于尊重了人自私的本性，充分发挥了个人的潜能，形成了每个人“主观为自己，客观为社会”的良好机制。
由此我也想到邓小平的改革措施。在计划经济时代，土地和工厂都是公有的，每个人尽管都好象在努力的工作，但巨大的潜在能力不能得到充分发展。邓小平让农民承包了土地，允许个人开公司，自己的收益与自己的劳动和能力直接挂钩，生产力得到了前所未有的解放，中国在近三十年的发展完全是改革开放的成果。
我也想到了新东方的发展过程。俞敏洪把他的同学从国外拉回来，每个人开设自己擅长的课程。俞敏洪实行“把糖吃掉，把糖纸给我”的办法，让每个教师利用新东方的品牌为个人挣钱，教师的收入越来越多，新东方的影响越来越大，最终结果是，新东方发展成为最著名的外语培训学校，去年在国外成功上市。
以上所述对我的触动很大。在相识服务行业群雄割据的情况下，快恋网要想后来居上，必须采取独特的战略。战场上的最佳场景是自己的士兵不顾生死拚命杀敌，商场中的理想状态是自己的员工不顾劳累全力工作。我们要让快恋网的工作人员在工作中得到快乐，得到荣誉，尤其是得到物质方面的回报。在服务行业中，快恋网员工的报酬应该是最高的，快恋网工作人员的素质也应该是最好的。因此，快恋网的工薪制度必须进行彻底的改革。关于改革的初步方案，这几天我已设计完毕，昨天在各店征求意见，得到了大家的热烈拥护，每个人都摩拳擦掌，准备春节后大干一场。
（发表时间：2008年02月14日）