快恋网创始人冯文成
我第一次去宜家购物的感觉很不舒服，店内家具用品倒是很多，而且不少东西很有创意，但服务却让人不太满意。一个楼面上没有几个服务人员，想询问些事情很不方便。如果打算购买满意的用品，自己必须亲自去仓库提货。无论多大的家具，宜家也不免费送货。要委托宜家送货必须另外交费。货送到以后需要组装，送货的人也要另外收费。尽管如此，每天去宜家买东西的人照样熙熙攘攘，周末或节假日经常发生停车场找不到车位的现象，收款台前交款的人也总是排起长长的队。宜家的成功之道在于把商品制造的尽量好，将服务提供的尽量的少，顾客在购物过程中的自我服务能够为宜家节约大量的服务成本和管理成本，宜家将这些节约的成本返还给顾客，最终使宜家销售的产品物美而价廉，这种超市的营销方式符合未来服务业的发展趋势。
麦当劳的发展同样让人深受启发。按照常理，去餐馆用餐食品必须好吃，食品好吃必须要有好的厨师。因此，经营餐馆，能否找到好的厨师非常关键。但麦当劳在发展之初就“消灭”了厨师。因为麦当劳对食谱进行了简单化和标准化，每个服务人员经过简单的培训都能做厨师的工作，这样使麦当劳的食品质量不再依赖于厨师的好坏。在服务方面，与其他餐馆相比，麦当劳也是最不足的。在其他餐馆，顾客可以坐在餐桌旁，叫来服务员为你点菜，服务员还要把你要的饭菜端上来。但在麦当劳点餐，顾客必须直接到前台去，点好的东西也要亲自端回来。那么麦当劳风行天下靠的是什么呢？靠的是“一流的管理，二流的服务，三流的人才”。麦当劳的长处不在于服务和人才，它的杀手锏是管理和营销。
从麦当劳和宜家的成功经验可以得出如下结论：现代连锁业要想得到巨大的发展，决不能把经营的重点放在人才或服务方面，决定成败的关键在于产品和管理。许多企业家和许多管理图书上都说，经营企业第一重要的是人才，第二重要的也是人才，第三重要的还是人才。这种说法从领导层面上来说是完全正确的，但是从企业具体经营范畴方面却不一定正确。
针对快恋网的发展，我认为应该向麦当劳和宜家学习，把经营的重点放在管理和产品开发方面，人才和服务方面当然我们也会不遗余力地做好，但幻想搜集众多的优秀人才，或者努力将服务做到尽善尽美，都是很不现实的。基于以上考虑，快恋网在“十一”以后，应继续开发服务产品的种类，尽快让众多的文化活动满足会员“快速相识”和 “充分交流”的需求。国庆节期间，我基本上没有休息，将快恋网近几个月的经营情况又回味了一遍，同时对未来几个月的经营也想出了一些新的办法，尤其让我满意的是，我又设计了两个新的活动“同餐之约”和“友缘对对碰”。以下是这两个新活动的说明：
《同餐之约》
活动说明：
1、同餐之约是快恋网约吧独创的经典交友活动。
2、参加本活动的女方不需支付餐费，所花费用全部由男方承担。
3、参加本活动可带来多方面的好处：既可以解决饮食需要，丰富业余生活，又能够结交异性朋友，寻找终生伴侣。
活动流程：
1、将会员召集在一起，人数应在10~20人之间，最好男女比例大致均衡，年龄及各方面条件相仿。
2、主持人宣讲活动规则（以下3~8条）和注意事项（见后）。
3、参加者依次进行自我介绍，包括姓名、年龄、学历、籍贯、职业等主要情况，主持人应视情对每个人的基本情况进行展开提问。
4、在主持人的倡议下，大家针对某种话题进行座谈，如介绍家乡美食、推荐特色餐馆、传授营养知识、叙述饮食偏好、回忆难忘美味、讲解擅长厨艺和三餐解决方式等等，也可以就某些情感问题、社会问题、时事问题等展开讨论。
5、按次序男女双方进行互问互答，每个人向自己选定的异性（一位或多位）提出一个问题或多个问题，被提问者要进行认真回答。
6、主持人为每个会员发放《同餐意向选择表》，参加者须在表格上填写自己的编号和愿意与之间同餐的异性编号。
7、主持人将收集上来的《同餐意向选择表》进行比对，现场公布互选成功的男女双方，并让男女双方交换各人的手机号码。
8、次日，男方给女方打电话，商议就餐地点和时间，双方共同赴约。
注意事项：
1、本活动以自愿的形式报名参加，双方互选应是各人真实意愿的表达，因此一旦与他人达成“同餐之约”，请不要中途以各种理由退出。
2、互选成功的双方一般选择餐厅作为会餐地点，但如女方同意，也可选定在某人的住所以家宴的形式进行同餐。
3、本活动一般由男方支付餐饮费用，如女方坚决要求AA制，男方应尊重对方的选择。
4、快恋网约吧只负责本活动的策划和组织，进行同餐的会员应注意防止发生意外发生。如果在活动过程中出现身心受伤害的情况，会员只能自担其责，快恋网不承担相关法律责任。
《友缘对对碰》
活动目的：
俗话说：“多一个朋友多一条路，多一个冤家多一堵墙”。人是社会化动物，正常的人不应总是独来独往，与各种各样的人进行交往才能成就美好的人生。但是，由于各种条件的限制，一般人在生活和工作中很少有机会结识其他人。为了让会员迅速扩大交际面，锻炼自己与不同特点的人相处的能力，快恋网约吧特推出“友缘对对碰”活动。
人是由身体和精神构成的，要想让身体健康，就不要有厌食和偏食的毛病，尽量让每天的食物多样化。同样道理，要想让自己的精神健康，就不能有孤僻和偏执的性格，应该学会与各种各样的人进行交往，要善于将其他人的优点和缺点变成自己的精神营养。
据社会学研究，单身者大多数具有不善与人相处的缺点。这个缺点不克服，就很难摆脱单身的状态，即使与他人成家以后，双方也不容易获得和谐和幸福。因此，不善与人交往的单身者应该积极地扩大自己的交际面，在实践中学习做人的知识。
活动说明：
1、活动场所：本活动的举办场地必须准备桌子，每张桌子两侧摆放两把椅子，椅子数不要少于参加活动的人数。
2、人员要求：参加本活动的人数应在24人以内，男女人数相等，即男士10名，女士也要有10名。
3、准备工作：主持人提前准备好两沓扑克牌，一沓是红桃系列A至K，一沓是黑桃系列A至K，每沓的张数与参加的男女人数相等。
4、活动环节：
①主持人将人员召集齐后，讲述活动意义（见前）和注意事项（见后）。
②主持人将红桃牌交由女士任意抽取，将黑桃牌交由男士任意抽取，参加活动的男女会员每人都将获得一张扑克牌。
③主持人将抽到黑桃A和红桃A的男女会员找出来，让他们面对大家做自己介绍，然后安排他们在约谈桌两侧坐下开始交谈。
接下来，主持人将黑桃2和红桃2的男女会员找出来……以此类推，直至参加活动的会员全部配对完毕，本活动即告结束。
注意事项：
1、因为本活动的主要目的不是为了速配情感方面的异性朋友，而是为会员寻找生活方面的普通朋友，因此在活动中遇到的人可能与自己差异很大，请参加者提前做好心理准备。一旦与自己不喜欢的人搭配在一起，请务必保持礼貌尊重的态度与对方交谈，严禁对人置之不理或转身离去。
2、参加本活动的会员对交往对象要适当保持戒备心理，尽量避免被品行不端的人恶意伤害。如果一旦遭遇坏人或者意外事件，请会员自行承担相关后果。快恋网无法跟踪会员的交往过程，因此不能担负相关的法律责任。
(发表时间：2008年10月09日)